algemene voorwaarden

PROJECTFRISO - Algemene Verkoop, Leverings- en Betaalvoorwaarden voor consumenten Project Friso ontwikkelt en produceert designobjecten, tafels en unica’s op basis van originele vintage onderdelen, nieuwe materialen en handmatige afwerking.

Veel objecten worden in beperkte aantallen geproduceerd of zijn uniek. Variaties in materiaal, afwerking en karakter zijn inherent aan deze werkwijze en maken onderdeel uit van het ontwerp.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke afspraken te maken over bestelling, productie, levering, transport, gebruik en eventuele retouren.

Deze voorwaarden zijn samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst die wij, SGRP – (in het vervolg PROJECTFRISO) met KvK-nummer: 67761690, met u sluiten.

Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via info@projectfriso.com of per post: heer Vrankestraat 10e 3036 LC in Rotterdam. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de overeenkomst van toepassing is.

Definities

- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

- Algemene Verkoopvoorwaarden Consument: deze Algemene Verkoop, Leverings- en Betaalvoorwaarden Consumenten.

- Product(en): alle door Project Friso aangeboden designobjecten, tafels en overige werken die onderdeel uitmaken van de collectie en die door middel van een offerte, schriftelijke overeenkomst of andere schriftelijke bevestiging door de consument kunnen worden aangekocht.

Artikel 1 – Producten

PROJECTFRISO ontwikkelt en verkoopt een beperkte collectie unieke designobjecten en tafels. De collectie bestaat uit reeds geproduceerde werken die zijn opgebouwd uit originele vintage onderdelen, hergebruikte materialen, nieuwe materialen en handmatige afwerking.

Producten worden aangeboden via projectfriso.com, persoonlijk contact, bezichtiging op afspraak, correspondentie per e-mail of telefoon en eventueel via geselecteerde retail- of presentatiepartners. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke bevestiging door PROJECTFRISO.

Hoewel de grootste zorgvuldigheid is betracht bij het samenstellen van afbeeldingen, productinformatie, specificaties en maatvoering, dienen deze uitsluitend ter indicatie. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, materiaalstructuur, patina, maatvoering en detaillering kunnen voorkomen.

Vanwege het gebruik van vintage onderdelen, hergebruikte materialen en handmatige afwerking is ieder object uniek. Zichtbare verschillen tussen objecten, materiaalsporen, gebruikssporen, kleurvariaties en andere karakteristieke eigenschappen maken onderdeel uit van het ontwerp en vormen geen gebrek, mits deze passen binnen de redelijke verwachtingen die voorafgaand aan de overeenkomst zijn gecommuniceerd.

Alle aanbiedingen en offertes van PROJECTFRISO zijn vrijblijvend. Een aanbod bestaat uit een omschrijving van het product, eventuele aanvullende diensten en de daarbij behorende prijs.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

Producten van PROJECTFRISO worden aangeboden via persoonlijk contact, bezichtiging op afspraak, correspondentie per e-mail of telefoon en via projectfriso.com.

Voor het opstellen van een offerte en het uitvoeren van de overeenkomst verstrekt de consument de benodigde contact-, factuur- en adresgegevens. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de consument een offerte of voorstel van PROJECTFRISO schriftelijk heeft aanvaard en PROJECTFRISO deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.

Omdat PROJECTFRISO uitsluitend werkt met reeds geproduceerde en unieke objecten, kan een product na verkoop niet altijd worden gereserveerd of vervangen door een identiek exemplaar. Indien een consument een overeenkomst wenst te wijzigen nadat deze tot stand is gekomen, zal PROJECTFRISO beoordelen of een dergelijke wijziging redelijkerwijs mogelijk is.

PROJECTFRISO behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht te weigeren indien uitvoering daarvan redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 3 – Betaling

De verkoopprijs van een product wordt vastgelegd in de offerte of schriftelijke overeenkomst tussen de consument en PROJECTFRISO. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Na aanvaarding van de offerte ontvangt de consument een factuur van PROJECTFRISO. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient het volledige factuurbedrag te zijn voldaan vóór levering of afhaling van het product.

Betaling geschiedt per bankoverschrijving op het door PROJECTFRISO opgegeven rekeningnummer of contant bij afhaling of levering, mits dit vooraf tussen partijen is overeengekomen en binnen de wettelijke kaders is toegestaan.

PROJECTFRISO behoudt zich het recht voor de levering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is PROJECTFRISO gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

Artikel 4 – Levering en transport

Producten kunnen op afspraak worden afgehaald in Rotterdam of door PROJECTFRISO worden geleverd op een door de consument opgegeven afleveradres.

PROJECTFRISO streeft ernaar producten zoveel mogelijk op de gewenste locatie binnen een woning, kantoor of ander gebouw te plaatsen. Omdat veel producten groot, zwaar of kwetsbaar zijn, is een zorgvuldige voorbereiding van de afleverlocatie noodzakelijk.

De consument is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van juiste informatie over de bereikbaarheid van de afleverlocatie, waaronder doorgangen, trappen, liften, hoogteverschillen, parkeermogelijkheden en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige levering.

De consument dient ervoor zorg te dragen dat de route naar de gewenste plaatsingslocatie voldoende vrij is van obstakels en dat kwetsbare vloeren, wanden, deuren of andere onderdelen van het pand vooraf worden beschermd indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Indien tijdens levering blijkt dat het product redelijkerwijs niet veilig of verantwoord naar de gewenste locatie kan worden gebracht, behoudt PROJECTFRISO zich het recht voor de levering te beperken tot een redelijk bereikbare locatie of de levering af te breken.

Indien aanvullende hulpmiddelen noodzakelijk blijken, zoals een verhuislift, takel, extra mankracht of gespecialiseerd transportmaterieel, zijn de kosten daarvan voor rekening van de consument. PROJECTFRISO zal hierover vooraf zoveel mogelijk overleg voeren.

Indien levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden die aan de consument zijn toe te rekenen, waaronder afwezigheid op het afgesproken tijdstip, onvoldoende bereikbaarheid van de locatie of onjuiste informatie over de afleversituatie, is PROJECTFRISO gerechtigd redelijke transport-, wacht-, opslag- en herleveringskosten in rekening te brengen.

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product feitelijk ontvangt.

PROJECTFRISO mag de staat van het product voorafgaand aan transport en levering documenteren met foto’s of andere registraties ten behoeve van kwaliteitscontrole, bewijsvoering en eventuele schadeafhandeling.

Levertermijnen zijn indicatief. PROJECTFRISO zal de consument informeren indien een levering vertraging oploopt. Vertraging als gevolg van verkeersomstandigheden, weersomstandigheden, logistieke beperkingen of andere onvoorziene omstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding.

Wijziging van een afgesproken leverdatum is mogelijk in overleg met PROJECTFRISO en dient zo spoedig mogelijk per e-mail te worden doorgegeven via info@projectfriso.com.

Indien een leverafspraak minder dan 24 uur voor het overeengekomen tijdstip wordt gewijzigd of geannuleerd, is PROJECTFRISO gerechtigd redelijke kosten die voortvloeien uit transportplanning, gereserveerde capaciteit en reeds gemaakte logistieke kosten in rekening te brengen.

Deze kosten bedragen in beginsel € 250,00 inclusief btw, tenzij de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger blijken. In dat geval zal PROJECTFRISO de consument hierover informeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Indien sprake is van een overeenkomst op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument PROJECTFRISO binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag uitsluitend worden behandeld en beoordeeld voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De voorwaarden voor retourzending, waardevermindering, terugbetaling en transport zijn nader uitgewerkt in de volgende artikelen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 7 – Zorgvuldige omgang met het product tijdens de bedenktijd

Gedurende de wettelijke bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.

De consument mag het product uitsluitend behandelen en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit redelijkerwijs ook mogelijk zou zijn tijdens een bezichtiging of beoordeling van het product voorafgaand aan aankoop.

PROJECTFRISO nodigt consumenten uit om producten voorafgaand aan aankoop op afspraak te bezichtigen. Het al dan niet gebruikmaken van deze mogelijkheid laat eventuele wettelijke rechten van de consument onverlet.

Indien het product tijdens de bedenktijd verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is voor beoordeling van het product, is PROJECTFRISO gerechtigd een redelijke vergoeding voor de ontstane waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourzending

Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij PROJECTFRISO hiervan binnen de wettelijke bedenktijd schriftelijk op de hoogte te stellen via info@projectfriso.com.

Na ontvangst van de herroepingsmelding zal PROJECTFRISO de verdere retourprocedure met de consument afstemmen.

Omdat veel producten groot, zwaar, kwetsbaar of moeilijk transporteerbaar zijn, vindt retourtransport uitsluitend plaats in overleg. De directe kosten van retourtransport zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.

De consument dient het product zorgvuldig te verpakken en beschikbaar te houden voor retourtransport. Eventuele schade die ontstaat als gevolg van onzorgvuldige opslag, verpakking of behandeling na levering komt voor rekening van de consument.

PROJECTFRISO is gerechtigd een redelijke vergoeding voor waardevermindering te verrekenen indien het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal PROJECTFRISO het verschuldigde bedrag, verminderd met eventuele toegestane verrekeningen, binnen de wettelijk geldende termijn terugbetalen.

PROJECTFRISO biedt geen standaard omruilregeling aan. Indien een consument interesse heeft in een ander object uit de collectie, kan in overleg worden bekeken welke mogelijkheden op dat moment beschikbaar zijn.

Artikel 9 – Garantie, conformiteit en onderhoud

PROJECTFRISO streeft ernaar producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben, rekening houdend met de aard van het product, de gebruikte materialen en de vooraf verstrekte informatie.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit.

De collectie van PROJECTFRISO bestaat uit unieke designobjecten die zijn opgebouwd uit originele vintage onderdelen, hergebruikte materialen, nieuwe materialen en handmatige afwerking. Kleine verschillen in kleur, structuur, patina, afwerking, maatvoering, materiaalwerking en andere karakteristieke eigenschappen maken onderdeel uit van het ontwerp en vormen op zichzelf geen gebrek.

Klachten over aantoonbare materiaal-, constructie- of afwerkingsfouten worden door PROJECTFRISO zorgvuldig beoordeeld en, indien gegrond, naar redelijkheid afgehandeld.

Normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder garantie. Ook veranderingen die voortvloeien uit het natuurlijke gedrag van materialen, waaronder verkleuring, veroudering, glansverschillen, krimp, uitzetting of werking van hout, staal, lak, olie of andere afwerkingen, vormen geen gebrek.

Gebruikssporen, krassen, stoten, beschadigingen aan randen, slijtage van afwerkingen en andere gevolgen van normaal gebruik vallen niet onder garantie.

Hout is een natuurproduct en reageert op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Scheuren, vervormingen, werking van het materiaal en andere natuurlijke veranderingen kunnen ontstaan wanneer de omgevingsomstandigheden niet geschikt zijn.

De consument is verantwoordelijk voor een stabiel binnenklimaat en zorgvuldig gebruik van het product. Voor houten onderdelen adviseert PROJECTFRISO een relatieve luchtvochtigheid tussen 50% en 70%. Schade als gevolg van extreme droogte, extreme vochtigheid, direct zonlicht, ongeschikte reinigingsmiddelen, onvoldoende onderhoud, verkeerd gebruik of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies valt niet onder garantie.

Indien een klacht betrekking heeft op een eigenschap die voorafgaand aan de overeenkomst kenbaar was of redelijkerwijs verwacht mocht worden gelet op het unieke karakter van het product, kan dit niet worden aangemerkt als een gebrek.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door PROJECTFRISO geleverde producten blijven eigendom van PROJECTFRISO totdat de consument volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

Zolang het eigendom van het product niet op de consument is overgegaan, is het de consument niet toegestaan het product te verkopen, te verpanden, te verhuren of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen voor zover dit afbreuk doet aan de eigendomsrechten van PROJECTFRISO.

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op het moment van levering overeenkomstig artikel 4 van deze voorwaarden. Het eigendom gaat echter pas over nadat volledige betaling door PROJECTFRISO is ontvangen.

Indien de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is PROJECTFRISO gerechtigd het product terug te vorderen, onverminderd de overige rechten die PROJECTFRISO op grond van de wet of overeenkomst toekomen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

PROJECTFRISO stelt productinformatie, afbeeldingen, afmetingen, materiaalinformatie en overige gegevens met de grootst mogelijke zorg samen. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of onbedoelde onjuistheden geven geen recht op schadevergoeding.

PROJECTFRISO is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet op grond van dwingend recht kan worden uitgesloten of beperkt.

PROJECTFRISO is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

* onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;

* normale slijtage;

* onvoldoende onderhoud;

* het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies;

* ongeschikte omgevingsomstandigheden, waaronder extreme temperatuur- of luchtvochtigheidsverschillen;

* aanpassingen, reparaties of werkzaamheden die door derden zijn uitgevoerd.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van PROJECTFRISO beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product door de consument is betaald.

Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van PROJECTFRISO, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot PROJECTFRISO, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ontwerpen, objecten, concepten, tekeningen, technische uitwerkingen, visualisaties, fotografie, afbeeldingen, teksten, logo’s, handelsnamen, merkuitingen, website-inhoud en overige creatieve uitingen, berusten uitsluitend bij PROJECTFRISO of diens licentiegevers.

Niets uit de door PROJECTFRISO verstrekte documentatie, communicatie, website of andere uitingen mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PROJECTFRISO worden gekopieerd, openbaar gemaakt, verveelvoudigd, bewerkt of op andere wijze worden gebruikt, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van het aangekochte product.

De aankoop van een product leidt niet tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp of de vormgeving van het product.

PROJECTFRISO behoudt zich het recht voor afbeeldingen van gerealiseerde projecten, producten en leveringen te gebruiken voor portfolio-, publicatie-, promotionele en communicatiedoeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Overmacht

PROJECTFRISO is niet gehouden zijn verplichtingen uit de overeenkomst na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, arbeidsongeschiktheid, storingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, verkeersbelemmeringen, materiaaltekorten, vertragingen bij leveranciers, uitval van externe dienstverleners, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop PROJECTFRISO redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Gedurende de periode van overmacht heeft PROJECTFRISO het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. PROJECTFRISO zal de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, zijn zowel PROJECTFRISO als de consument gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten die voortvloeien uit die ontbinding.

Voor zover PROJECTFRISO op het moment van het ontstaan van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of deze nog gedeeltelijk kan nakomen, is PROJECTFRISO gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachten

Indien de consument een klacht heeft over een product of over de uitvoering van de overeenkomst, dient hij PROJECTFRISO hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via info@projectfriso.com.

De klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven en, indien relevant, te worden voorzien van foto’s of andere informatie die kan bijdragen aan de beoordeling van de klacht.

PROJECTFRISO zal de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk bevestigen en zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn te beoordelen en af te handelen. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek of beoordeling, zal PROJECTFRISO de consument hierover informeren.

De consument dient PROJECTFRISO een redelijke gelegenheid te geven om een klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond blijkt, naar redelijkheid een passende oplossing te bieden.

Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal PROJECTFRISO de klacht beoordelen met inachtneming van de aard van het product, de verstrekte informatie, het gebruik van het product en de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen PROJECTFRISO en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de geldende wettelijke regels.

PROJECTFRISO, Rotterdam 29/05/2026